QM

Qualitäts­management bei der betterbebrave

Wir treten an, um Marketing den Stellenwert und die Anerkennung zu geben, die es verdient. Denselben Anspruch richten wir an uns. Was unser Haus verlässt, soll anderen als Orientierung dienen. Dafür steuern wir unsere Arbeit über ein gelebtes Qualitätsmanagement.

Anspruch an die Praxis

Unser Qualitäts­verständnis

Wir verbinden wissenschaftliche Fundierung mit erprobter Praxis. Unsere Beratung, unsere Lehrgänge und unsere Inhalte beruhen auf dem AIM – Agile Impact Marketing Framework®, das aus der Praxis entwickelt, publiziert und erprobt ist. Wirkung ist für uns messbar und nachvollziehbar.

Wie wir Qualität sichern
  • Dokumentierte Verfahren für unsere Management-, Kern- und Unterstützungsprozesse. Voll anschlussfähig an ISO 27001 und AZAV.
  • Regelmäßige interne Audits und jährliche Managementbewertungen.
  • Eine zentrale Lenkung aller qualitätsrelevanten Dokumente, damit jede Information aktuell und nachvollziehbar bleibt.
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Kontinuierliche Verbesserung

Wir lernen systematisch dazu. Rückmeldungen von Teilnehmenden, Kund*innen und Partner*innen werten wir strukturiert aus und überführen sie in konkrete Verbesserungen. So wächst die Qualität mit jedem Projekt und jedem Lehrgang.

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AZAV und Förderung

Als Bildungsträger in Zertifizierung richten wir unser Qualitätsmanagement an den Anforderungen der AZAV aus, der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung nach § 178 SGB III. Unsere Lehrgänge Marketing Impact Enabler und Marketing Organisation Enabler werden derzeit AZAV-zertifiziert. Sobald die Zertifizierung abgeschlossen ist, sind sie mit AVGS oder Bildungsgutschein förderbar.

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Standards und Datenschutz

Wir orientieren unser Managementsystem an den anerkannten Normen ISO 9001 für Qualität und ISO 27001 für Informationssicherheit. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, können Sie in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

Qualität im Bildungsbereich

Die betterbebrave GmbH versteht sich als überparteilicher, unpolitischer sowie konfessionell und weltanschaulich neutraler Arbeitsmarktdienstleister. Wir arbeiten eng mit Arbeitsagenturen, Jobcentern und weiteren öffentlichen Institutionen zusammen.

Unsere primären Kunden sind Menschen, die arbeitssuchend oder von Arbeitslosigkeit bedroht sind. Wir unterstützen sie mit qualifizierten, praxisnahen Bildungsangeboten, die eine nachhaltige Integration in den Arbeitsmarkt ermöglichen.

Unsere Kundinnen und Kunden erwarten Programme, die

  • ihre individuellen Kompetenzen stärken,
  • ihnen reale Chancen im Arbeitsmarkt eröffnen,
  • und ihnen langfristige Perspektiven ermöglichen.

Wir begegnen ihnen wertschätzend, ressourcenorientiert und mit einem klaren Fokus auf Wirksamkeit und Selbstwirksamkeit.

Zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebots führen wir regelmäßige Kundenbefragungen durch und nutzen die Ergebnisse, um Inhalte, Methoden und Prozesse weiterzuentwickeln.

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