Nachhaltige und erfolgreiche Kundenbeziehungen
Sie sind das Herzstück eines jeden erfolgreichen Unternehmens.
Wir helfen Ihnen, Ihre Kund*innen besser zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu antizipieren und ihnen maßgeschneiderte Lösungen zu bieten.
Kundenbeziehungen haben selbstverständlich unterschiedliche Phasen und Ausprägungen.
Wir unterstützen Sie und Ihre Marketingabteilung bei der erfolgreichen Zielerreichung der jeweiligen Phase:
Kund*innen akquirieren
Kund*innen ausbauen
Kund*innen binden
Richtig aufgestellt und organisiert kann der Bereich Kundenbeziehung seine Stärken als Wirkebene des Marketings voll ausspielen. Denn Marketing …
- ist Owner der Customer Journey.
- ist maßgeblich für die Markenbildung verantwortlich.
- prägt im Wesentlichen die Customer Experience.
- definiert Schnittstellen zu Kund*innen und steuert Kommunikation.
- generiert Customer Insights.
- erhöht den Customer Lifetime Value durch Kundenbindung.
- akquiriert neue Kund*innen durch geeignete Maßnahmen.
Erfolgreiche Kundenakquise
Die Welt mit den Augen Ihrer Kund*innen sehen. Kundenzentrierung bedeutet, Ihre Kund*innen in den Mittelpunkt Ihrer Geschäftsstrategie zu stellen.
Steigern Sie Ihre Lead-Generierung und -Konvertierungsraten mit unserer umfassenden Expertise, die wir an Sie und Ihr Marketing-Team weitergeben.
Ob Persona-Workshops, Inbound-Marketing oder Lead-Generierungsstrategien bis hin zur Identifikation von Optimierungspotenzial bestehender Kanäle und Maßnahmen – gemeinsam mit Ihnen identifizieren wir Handlungsfelder und geben Ihnen ein Vorgehen an die Hand, mit dem Sie dauerhaft und nachhaltig besser werden und erfolgreich neue Kund*innen gewinnen.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Verkaufschancen maximieren und Ihr Wachstum beschleunigen.
Kundenbeziehungen noch erfolgreicher gestalten
Erhöhen Sie den Wert Ihrer bestehenden Kund*innen durch gezielte Cross-Selling und Upselling Strategien oder strukturiertes Account Based Marketing und dies stets datenbasiert, bestmöglich automatisiert und auf Basis effizienter Technologien.
Customer Journey Mapping ist hierbei die strategische Basis, auf der Sie sinnvolle Maßnahmen aufsetzen. In einem gemeinsamen Customer Journey Workshop identifizieren wir mit Ihnen Potenziale, Herausforderungen und Handlungsfelder und etablieren in Ihrem Team eine gemeinsame strategische Sicht auf Kundenwege und -bedürfnisse.
Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Ziele zu erreichen und nachhaltigen Erfolg zu sichern.
Kundenbindung stärken
Kundenbindung ist ein wesentlicher Treiber für Umsatzwachstum. Bestehende Kund*innen zu binden, ist für Organisationen wesentlich günstiger als neue zu finden und zu überzeugen.
Um jedoch kontinuierlich die sich verändernden Bedürfnissen Ihrer Kund*innen zu identifizieren, bedarf es Strategien, Werkzeuge und einen geeigneten Arbeitsmodus.
Wir befähigen Sie, ein exzellentes Kundenverständnis aufzubauen und so mehr Loyalität bei Ihren Kund*innen und Markenbotschafter*innen zu schaffen.
Ja, ich möchte mehr erfahren!
Sie sind sich nicht sicher, wie reif Ihre Marketingorganisation ist und auf welchen Ebenen sie Wirkung erzeugt, bzw. erzeugen sollte?
Mit unserem Assessment identifizieren wir gemeinsam Potenziale und Optimierungsbedarfe.
Im Anschluss erhalten Sie von uns Handlungsempfehlungen und eine Roadmap für das weitere Vorgehen.
